01 Quem somos e a quem esta política se aplica
Esta política descreve a navegação no site institucional da NeoTech Soluções e os contatos iniciados por seus canais de atendimento. As plataformas e os sistemas apresentados no site podem ter condições de privacidade próprias.
Para assuntos relacionados aos seus dados neste site, entre em contato pelo e-mail contato@neotechsolucoes.com. Nosso endereço de atendimento é Rua Nossa Senhora de Fátima, 350, sala 7, Centro, Bebedouro — SP, CEP 14700-150.
02 Quais dados são utilizados
- Informações de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem preenchidos no formulário, além das informações que você decidir compartilhar por e-mail ou WhatsApp.
- Informações técnicas: endereço IP, navegador e registros de requisições podem ser processados pela hospedagem e pelos fornecedores que entregam os arquivos do site.
- Preferências de navegação: escolha de tema e permissão para carregar conteúdo externo, guardadas no seu navegador.
Como funciona o formulário de contato
Ao clicar em “Enviar mensagem”, nome, e-mail, assunto e mensagem são encaminhados ao WhatsApp em um link que prepara a conversa. O envio da mensagem à NeoTech é concluído no WhatsApp. Evite incluir senhas, documentos ou informações sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
03 Para que utilizamos as informações
Utilizamos os dados recebidos para responder ao seu contato, compreender sua solicitação e preparar propostas ou atendimentos que você pedir. Também usamos as preferências locais para manter suas escolhas de navegação.
Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar em procedimentos relacionados à contratação solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais ou no exercício de direitos. O carregamento do mapa incorporado depende da sua autorização específica. As hipóteses de tratamento estão previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
05 Serviços externos e compartilhamento
Alguns recursos fazem seu navegador se conectar a outros fornecedores, que possuem políticas próprias:
- WhatsApp: recebe os dados do link de contato e processa a conversa quando você utiliza esse canal. Consulte a política do WhatsApp.
- Google: fornece as fontes do site e, quando autorizado, o mapa incorporado. Consulte a política do Google.
- cdnjs / Cloudflare: entrega arquivos de ícones e scripts usados na interface. Consulte a política da Cloudflare.
As fontes e os arquivos da interface são carregados durante a navegação, mesmo quando o mapa é recusado. Esses fornecedores podem processar dados técnicos, como o endereço IP, em infraestrutura fora do Brasil. Links para redes sociais e outros sites levam a serviços sujeitos às respectivas políticas.
Informações de atendimento também podem ser tratadas por fornecedores envolvidos na prestação do serviço solicitado ou apresentadas às autoridades quando houver obrigação aplicável.
06 Por quanto tempo os dados são mantidos
O período de conservação de mensagens e documentos depende da finalidade do atendimento, de eventual contratação e das obrigações aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre os registros relacionados ao seu contato e pedir sua exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação.
O prazo de 180 dias refere-se à preferência de cookies no site; ele não define o prazo de armazenamento das conversas no WhatsApp, dos e-mails ou dos dados mantidos por outros fornecedores.
07 Seus direitos e como exercê-los
Nos termos da LGPD e conforme os requisitos de cada caso, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
- Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de recusar consentimento.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, quando aplicável, e exclusão de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular.
Envie o pedido ao nosso e-mail de contato, indicando a solicitação e sua relação com a NeoTech. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. O exercício desses direitos é gratuito. Você também pode recorrer à ANPD.
08 Contato e atualizações
Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser fazer uma solicitação sobre seus dados, fale conosco pelos canais abaixo.
Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou nos serviços utilizados. A data no início identifica a versão publicada.